Preguntas frecuentes

Stoners Smoke Shop es una cadena colombiana de tiendas de accesorios para fumadores y vapeadores. Abrió su primera tienda en Pereira en marzo de 2015 y hoy tiene 5 sedes —Pereira, Manizales, Armenia, Medellín El Poblado y Medellín Laureles— más la tienda en línea stonerscolombia.com, con envíos a toda Colombia. La empresa es Stoners Colombia S.A.S., NIT 901.058.512-8. Más información: Conoce nuestra historia.

Stoners vende papeles para armar y conos (RAW, OCB, Elements, Zig-Zag, Juicy Jay’s), wraps y hojas de palma (King Palm, Kingpin, Cyclones), filtros, grinders, bandejas, máquinas para armar, encendedores y sopletes (Clipper), pipas y pipas de agua de vidrio y silicona, vaporizadores (PAX, G Pen, XMAX), baterías 510, vapes, aceites BeCalm, productos de limpieza y artículos para cultivar plantas en casa. Más información: Ver la tienda en línea.

Sí. Todo lo que vende Stoners es original, de marcas reconocidas como RAW, OCB, Elements, Zig-Zag, King Palm, Clipper y PAX, tanto en las tiendas físicas como en la tienda en línea. Además, todos los productos tienen garantía legal frente a defectos de fabricación.

Sí. Stoners vende desde 2015, tiene 5 tiendas físicas y una calificación de 5,0 en Google con más de 5.000 opiniones de clientes. Los pagos en línea se procesan con Wompi (Bancolombia) y tus compras están respaldadas por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): derecho de retracto, cambios y garantía. Más información: Política de cambios, devoluciones y garantías.

Sí. Stoners acompaña a emprendedores que quieren abrir o surtir un negocio de accesorios o de vapeo, con catálogo y asesoría. Escríbenos por WhatsApp al +57 319 449 4980 para conocer el catálogo y las condiciones. Más información: Guía para emprendedores.

Stoners tiene 5 tiendas: Pereira (Calle 14 # 13-65, Invico), Manizales (Carrera 25 # 66-17, local 3P, Edificio Calle Larga, Palermo), Armenia (Carrera 15 # 14N-34, norte de la ciudad), Medellín El Poblado (Carrera 48 # 7-332, Mall Vegas 10) y Medellín Laureles (Transversal 40 # 74A-40, local 2, Laureles–Estadio). Más información: Direcciones, mapas y WhatsApp de cada tienda.

Sí, las 5 tiendas abren domingos y festivos de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. De lunes a sábado: Pereira de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.; Manizales de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.; Armenia y El Poblado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.; Laureles de lunes a jueves de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. y viernes y sábado de 9:00 a. m. a 10:00 p. m.

Stoners Smoke Shop Pereira queda en la Calle 14 # 13-65, barrio Invico. Abre de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y domingos y festivos de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. WhatsApp: +57 319 449 4980. Es también la tienda Stoners más cercana para Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal y Cartago. Más información: Tienda de Pereira.

Stoners Smoke Shop Manizales queda en la Carrera 25 # 66-17, local 3P, Edificio Calle Larga, barrio Palermo. Abre de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. y domingos y festivos de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. WhatsApp: +57 315 270 5634. Es la sede más cercana para Villamaría y Chinchiná. Más información: Tienda de Manizales.

Stoners Smoke Shop Armenia queda en la Carrera 15 # 14N-34, en el norte de la ciudad. Abre de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m. y domingos y festivos de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. WhatsApp: +57 311 754 3596. Es la sede más cercana para Calarcá y el resto del Quindío. Más información: Tienda de Armenia.

Stoners tiene dos tiendas en Medellín. El Poblado: Carrera 48 # 7-332, Mall Vegas 10; lunes a sábado de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.; WhatsApp +57 300 704 1244; es la más cercana para Envigado y Sabaneta. Laureles: Transversal 40 # 74A-40, local 2, Laureles–Estadio; lunes a jueves de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. y viernes y sábado hasta las 10:00 p. m.; WhatsApp +57 321 519 6818. Ambas abren domingos y festivos de 2:00 p. m. a 7:00 p. m. Más información: Tienda de El Poblado · Tienda de Laureles.

No. Las tiendas físicas de Stoners están en Pereira, Manizales, Armenia y Medellín. A Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y cualquier otro municipio enviamos desde la tienda en línea en 2 a 5 días hábiles, por $18.500 o gratis en compras desde $150.000. Más información: Envíos a Bogotá · Envíos a Cali.

Sí. Escríbele por WhatsApp a la tienda que prefieras y te confirmamos existencias y precio: Pereira +57 319 449 4980, Manizales +57 315 270 5634, Armenia +57 311 754 3596, El Poblado +57 300 704 1244 y Laureles +57 321 519 6818.

Entra a stonerscolombia.com, agrega los productos al carrito, escribe tu dirección (verás el costo del envío antes de pagar) y paga con Wompi. El pedido llega en 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Si necesitas ayuda para terminar la compra, escríbenos por WhatsApp.

Sí. Escríbele a la tienda de tu ciudad o al +57 319 449 4980: te confirmamos existencias y el total, pagas por transferencia, Nequi o link de pago, y te enviamos el pedido o lo dejamos listo para que lo recojas en la tienda.

Sí. En las ciudades donde hay tienda Stoners hacemos domicilios que se coordinan por el WhatsApp de cada sede. El valor depende de tu ubicación y te lo confirmamos antes de despachar. Dentro de la ciudad puedes pagar en efectivo al recibir o por transferencia.

No. Los pedidos de la tienda en línea se entregan solo a domicilio. Si prefieres recoger, haz tu pedido por WhatsApp y lo dejamos listo en la tienda, o compra directamente en cualquiera de las 5 sedes.

Sí. Cada semana hay productos con precio especial en la sección «Promociones de la semana» de la página de inicio de stonerscolombia.com, y en compras en línea desde $150.000 el envío es gratis a toda Colombia. Más información: Ver promociones.

Sí. Stoners envía a cualquier ciudad o municipio de Colombia en empaque discreto. El envío cuesta $18.500 y es gratis en compras desde $150.000 (IVA incluido). El pedido llega en 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Más información: Todo sobre los envíos.

Entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago, según la ciudad de destino. En diciembre, por el alto volumen de las transportadoras, te recomendamos pedir con anticipación.

Despachamos con transportadoras nacionales como Coordinadora y Envía. Para saber en qué va tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +57 319 449 4980 con tu número de pedido y te compartimos la guía de rastreo.

Sí. Todos los pedidos de Stoners se envían en empaque discreto, con el vidrio y los equipos protegidos para el viaje.

Revisa el paquete al recibirlo y, si algo llega roto o falta, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y del empaque, por WhatsApp al +57 319 449 4980 o a stonerscolombia@gmail.com. Con eso hacemos el reclamo a la transportadora y te damos una solución.

En la tienda en línea: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Daviplata y Puntos Colombia, a través de Wompi (Bancolombia). En las tiendas físicas: efectivo, tarjeta débito o crédito y transferencia. En pedidos por WhatsApp: transferencia, Nequi o link de pago.

Solo en domicilios dentro de Pereira, Manizales, Armenia y Medellín, pagando en efectivo al domiciliario. Los pedidos de la página web y los envíos nacionales por transportadora se pagan antes del despacho.

Sí. Los pagos de la tienda en línea se procesan con Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia. Si tu tarjeta es rechazada, intenta con PSE o Nequi, o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a terminar la compra.

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra o a la entrega, si el producto está sin uso, en su empaque original y con la factura o el número de pedido. Lo cambias por otro del mismo valor o pagas la diferencia, en cualquier tienda o coordinándolo por WhatsApp.

Sí, con el derecho de retracto: tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolver el producto sin uso y en su empaque original. El envío de la devolución lo paga el comprador y el reembolso se hace en máximo 30 días calendario. Por higiene, no aplica a papeles, conos, filtros y boquillas con el empaque abierto. Más información: Política de cambios, devoluciones y garantías.

Todos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011: el plazo que indique el fabricante o, si no lo indica, un año desde la entrega. En vaporizadores, baterías y cargadores aplica la garantía del fabricante o importador y te acompañamos en el trámite. No cubre golpes, caídas, vidrio roto después de la entrega, humedad ni uso de cargadores no originales.

Escríbenos por WhatsApp al +57 319 449 4980, a stonerscolombia@gmail.com o acércate a cualquier tienda con tu nombre, documento, número de pedido o factura, el producto y fotos o video de la falla. Revisamos el producto y respondemos en máximo 15 días hábiles.

Sí. La venta es exclusiva para mayores de 18 años, en las tiendas y en línea. En tienda podemos pedirte tu documento, y en compras en línea Stoners puede cancelar y reembolsar un pedido si no es posible verificar la mayoría de edad del comprador.

Sí. Los accesorios como papeles para armar, filtros, grinders, pipas y pipas de agua son productos de venta permitida en Colombia para mayores de 18 años. Stoners los vende en tiendas físicas y en línea desde 2015 como empresa legalmente constituida.

La Ley 2354 de 2024 extendió a los vapeadores y dispositivos electrónicos, con o sin nicotina, las reglas de la ley antitabaco (Ley 1335 de 2009): prohíbe venderlos a menores de 18 años y limita su publicidad y promoción. Por eso en Stoners los vapes, vaporizadores y sus accesorios se venden solo a adultos.

Por lo general sí, si van limpios, vacíos y bien empacados. Los vaporizadores, vapes y baterías de litio deben ir apagados y en el equipaje de mano, no en la maleta de bodega. Antes de viajar, revisa las reglas de tu aerolínea o empresa de transporte y las del lugar de destino.

Un grinder es un molinillo de 2, 3 o 4 piezas que tritura hierbas secas de forma pareja. Para la mayoría de personas, uno metálico de 4 piezas y entre 50 y 63 mm es el más práctico: muele, guarda y tiene una malla que separa el polvo más fino. En Stoners hay grinders desde unos $5.000. Más información: Cómo elegir un grinder.

El 1 1/4 mide entre 76 y 84 mm de largo y es el tamaño más común; el King Size mide alrededor de 110 mm y sirve para armar más largo. El King Size Slim tiene casi el mismo largo (108 a 110 mm), pero es más angosto. Si es tu primera vez, empieza con 1 1/4. Más información: Guía de tamaños de papel.

RAW es conocido por sus papeles naturales sin blanquear; OCB, marca francesa, tiene opciones como el Premium ultradelgado, el Virgin sin blanquear y el Orgánico de cáñamo; Elements usa papel de arroz muy delgado que quema parejo y deja poca ceniza. Los tres son originales en Stoners. Más información: Papeles RAW: tipos y tamaños · OCB: cuál elegir.

King Palm es una marca de envolturas naturales de hoja de palma enrollada a mano, que vienen listas para rellenar y con un filtro de hoja de maíz. Hay tamaños como Mini, Slim y King, y versiones de sabores. En Stoners hay decenas de referencias de King Palm. Más información: King Palm: tamaños y sabores.

Una batería 510 es una batería recargable con la rosca estándar «510», compatible con la mayoría de cartuchos del mercado. Las más completas tienen voltaje regulable, precalentamiento y carga USB-C. En Stoners hay modelos como Brass Knuckles, Strio Cartboy y Wulf, además de cartuchos vacíos y estuches. Más información: Baterías 510: cómo elegir.

Un vaporizador calienta hierbas secas o ceras a temperatura controlada, sin quemarlas; un vape (pod, kit o desechable) calienta un líquido. En Stoners hay vaporizadores portátiles de marcas como PAX, G Pen y XMAX, y una sección de vapes, todos solo para mayores de 18 años. Más información: Vaporizadores: cómo elegir.

Una pipa de agua, también llamada bong, enfría y filtra el humo al hacerlo pasar por agua. Para limpiarla, vacíala, agrega alcohol isopropílico y sal gruesa, agita, enjuaga con agua tibia y deja secar; cambia el agua cada vez que la uses. Más información: Cómo limpiar una pipa de agua de vidrio.

La de vidrio da un sabor más limpio, se ve mejor y es fácil de limpiar, pero es frágil. La de silicona casi no se rompe, es más liviana y económica, y es ideal para viajar o para empezar. Más información: Vidrio o silicona: cuál elegir.

Sí. Manejamos repuestos como cazoletas y otras piezas de vidrio. Antes de comprar, mide la unión de tu pipa (las más comunes son de 14 y 18 mm) o envíanos una foto por WhatsApp y te ayudamos a encontrar la pieza que encaja. Más información: Partes de una pipa de agua.

El Clipper es recargable con gas butano, tiene piedra cambiable y es ideal para el día a día. El soplete da una llama tipo jet más fuerte y resistente al viento, útil al aire libre y para accesorios de cuarzo. Más información: Clipper o soplete: cuál elegir.

BeCalm es la línea de aceites de origen vegetal de marca propia de Stoners, para uso de adultos, en presentaciones de 500 y 1000 mg (10 ml) y de 1500 y 3000 mg (30 ml). No son medicamentos y no reemplazan la consulta con un profesional de la salud. Más información: Presentaciones BeCalm.

Sí. En la sección Grow hay sustratos, fertilizantes e implementos para cultivar aromáticas, hortalizas y plantas de interior, y en el blog hay guías de cultivo en casa paso a paso. Más información: Ver productos Grow · Plantas para cultivar en casa según el clima.

Por WhatsApp al +57 319 449 4980 o al número de cada tienda, por correo a stonerscolombia@gmail.com y en Instagram como @stonerscolombiaa. Te respondemos en el horario de las tiendas. Más información: Ver el WhatsApp de cada tienda.

Sí. stonerscolombia.com tiene una versión en inglés en stonerscolombia.com/en, con las tiendas de Medellín, una guía para visitantes y qué comprar en un smoke shop en Colombia. Más información: Read in English.

Stoners publica sus vacantes en stonerscolombia.com/vacantes. Allí ves los cargos abiertos en cada ciudad y cómo postularte. Más información: Ver vacantes.